O vOmni reúne WhatsApp, Instagram Direct e Messenger em uma caixa de entrada única, com IA que ajuda a responder, fluxos de triagem e funil, para a sua equipe atender rápido e não perder nenhuma conversa.
Acesso restrito às empresas clientes e às equipes convidadas.
Conversas ilustrativas
Tudo o que a equipe precisa para atender pelos canais digitais, sem alternar entre aplicativos nem perder o histórico de ninguém.
WhatsApp, Instagram e Messenger em uma fila só, com atribuição de atendente, etiquetas, notas internas e respostas rápidas. A fila de espera e as metas de primeira resposta e de resolução mostram quem precisa de atenção agora.
Sugere respostas com base no seu conhecimento e consulta pedidos. Funciona como copiloto ou responde sozinha, com limite de gasto.
Triagem por menu, horário de atendimento, etiquetas e atribuição automática para cada conversa chegar à pessoa certa.
Cada contato com o histórico de todas as conversas, e um funil em colunas para acompanhar cada atendimento até o fim.
Mensagens aprovadas pela Meta enviadas em lote, e um link de convite que distribui as pessoas entre os seus grupos.
Não há cadastro aberto ao público. Cada empresa, cada pessoa e cada canal entra por um caminho controlado.
Canais, contatos, conversas e configurações da IA ficam separados por empresa.
Atendentes e gestores entram só na empresa deles e veem apenas as telas liberadas.
Cada número de WhatsApp ou conta do Instagram é conectado pela API oficial da Meta, com a autorização de quem é dono dele.
As mensagens ficam separadas por empresa e só a equipe autorizada de cada cliente tem acesso a elas. A conexão com os canais usa as APIs oficiais da Meta.
O titular pode desconectar um canal a qualquer momento e pedir a exclusão dos dados. Dúvidas: [email protected].
Entre com o usuário e a senha que você recebeu.